常见问题

  • 1.充值了,怎么还没有到账?

    游戏充值可能由于网络通信等原因,会有一定时间的延迟到账,请您耐心等待。

    如长时间无法到账(15分钟以上),可联系在线客服:

    客服QQ:255610541

    工作时间:工作日周一~周五9:00~18:00

    提供您的账号、服务器、角色名、充值时间、充值金额和充值的游戏,将有专人为您处理。

  • 2.游戏卡加载、卡顿、黑屏、白屏或掉线?

    换360、搜狗、QQ等浏览器并切换到极速模式,若正常则是缓存问题。

    若浏览器极速模式下出现同样的问题,则是网络问题。

    1.可尝试更改dns,首选8.8.8.8备选114.114.114.114。

    2.可向客服反馈,反馈内容:游戏、区服、百度ip并提供结果截图(运营商和所在地)。

  • 3.如何避免被盗?

    钓鱼网站(游戏内其他玩家发出的领取礼包的网址,需输入帐号、密码、二级密码等领取的礼包需要高度谨慎)、使用外挂木马中毒、共享帐号、私下交易等情 况易被盗,切勿轻易相信游戏内玩家的话语,勿轻易输入帐号密码资料,帐号请勿进行共享。

  • 4.帐号密码被更改怎么办?

    请您尽快更改密码,并更改密保资料,保障帐号安全。

  • 5.如何更换密保手机?

    请登录【用户中心】-【账号安全】-【重置号码】进行操作。

  • 6.手机丢失了怎么办?

    手机丢失,密保手机号也无法找回,可联系在线客服:

    客服QQ:255610541,申请重置密保手机。

  • 7.【微信支付】如何使用微信支付?

    需要先开通微信支付,开通后用微信的“扫一扫”功能扫描二维码即可进行支付。

  • 8.【支付宝支付】如何使用支付宝支付?

    需要先开通支付宝支付,开通后用支付宝的“扫一扫”功能扫描二维码即可进行支付。

  • 9.【帐号修复能修改注册证件吗?

    需要先开通微信支付,开通后用微信的“扫一扫”功能扫描二维码即可进行支付。

  • 10.帐号修复可以修改哪些资料?

    需要先开通支付宝支付,开通后用支付宝的“扫一扫”功能扫描二维码即可进行支付。